Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden van Hart et Circulair ten behoeve van de levering van haar producten.
Inleiding
Hieronder vindt je onze Algemene Voorwaarden. Deze zijn steeds van toepassing als je gebruik maakt van of een bestelling plaatst via onze Website en bevatten belangrijke informatie voor je als koper. Lees de Algemene Voorwaarden daarom goed door. Wij raden je verder aan deze voorwaarden op te slaan of af te drukken.
Definities
1 Hart et Circulair: gevestigd te Venlo en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 71372474.
2 Website: de website van Hart et Circulair, te raadplegen via www.hartetcirculair.nl en alle bijbehorende subdomeinen.
3 Klant: de natuurlijk persoon niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf die een Overeenkomst aangaat met Hart et Circulair en/of zich geregistreerd heeft op de Website.
4 Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Hart et Circulair en Klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
5 Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.
Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
1 Op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en leveringen van Hart et Circulair zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2 Indien Klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor Hart et Circulair slechts bindend, indien en voor zover deze door Hart et Cirulair uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
Prijzen en informatie
1 Alle op de Website en in andere van Hart et Circulair afkomstige materialen vermelde prijzen zijn inclusief btw en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
2 Indien er verzendkosten worden gerekend, zal dit duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst worden vermeld. Daarnaast zullen deze kosten in het bestelproces apart worden weergegeven.
3 De inhoud van de Website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Hart et Cetera kan echter niet garanderen dat alle informatie op de Website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de Website en in andere van Hart et Cetera afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
4 Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en om informatie te wijzigen of bij te werken of om bestellingen te annuleren als enige informatie in de Service op enig moment onnauwkeurig is (inclusief nadat je bestelling is ingediend) .
5 Hart et Circulair kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor (kleur)afwijkingen ten gevolge van een andere weergave op je beeldscherm thuis. Voor absolute zekerheid over de specifieke kleur/tint van een product adviseren wij een fysiek bezoek aan onze winkel.
6 Onze winkel wordt gehost op Shopify Inc. Ze bieden ons het online e-commerce platform waarmee we onze producten en diensten aan je kunnen verkopen.
Totstandkoming Overeenkomst
1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door Klant van het aanbod van Hart et Circulair en het voldoen aan de daarbij door Hart et Circulair gestelde voorwaarden.
2 Indien Klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Hart et Circulair onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft Klant de mogelijkheid de Overeenkomst te ontbinden.
3 Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de Overeenkomst door Klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft Hart et Circulair het recht om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.
4 Hart et Circulair heeft het recht bestellingen van klanten die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf te weigeren.
Registratie
1 Om optimaal gebruik te maken van de Website, kan Klant zich registreren via het registratieformulier op de Website.
2 Tijdens de registratieprocedure kiest Klant een gebruikersnaam en wachtwoord waarmee hij na registratie kan inloggen op de Website. Klant is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende betrouwbaar wachtwoord.
3 Klant dient zijn inloggegevens, zijn gebruikersnaam en wachtwoord strikt geheim te houden. Hart et Circulair is niet aansprakelijk voor misbruik van de inloggegevens en mag er steeds vanuit gaan dat een Klant die zich aanmeldt op de Website ook daadwerkelijk die Klant is. Al hetgeen gebeurt via het account van Klant, valt onder de verantwoordelijkheid en het risico van Klant.
4 Indien Klant weet of vermoedt dat zijn inloggegevens in handen van onbevoegden zijn gekomen, dient hij zo spoedig mogelijk zijn wachtwoord te wijzigen en/of Hart et Circulair daarvan in kennis te stellen, zodat Hart et Circulair gepaste maatregelen kan nemen.
Uitvoering Overeenkomst
1 Zodra de bestelling door Hart et Circullair is ontvangen, stuurt Hrt et Circulair de producten met inachtneming van het in lid 3 van dit Artikel gestelde zo spoedig mogelijk toe.
2 Hart et Circulair is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.
3 De levertermijn kan variëren per product en valt in beginsel binnen 1 week, als het product voorradig is. Indien een product niet voorradig is, varieert de levertijd tot maximaal 2-3 weken.
4 Indien Hart et Circulair de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, stelt zij Klant daarvan in kennis. Klant kan in dat geval akkoord gaan met een nieuwe leverdatum of hij krijgt de mogelijkheid om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.
5 Hart et Circulair raadt Klant aan de geleverde producten te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen 1 week, bij voorkeur schriftelijk, te melden. Zie nader het Artikel omtrent garantie.
6 Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op Klant. Als Klant besluit de producten af te halen, gaat het risico over bij overdracht van de producten.
Retourneringen
1 Klant heeft het recht de op afstand gesloten Overeenkomst met Hart et Circulair binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, kosteloos te ontbinden. De termijn gaat in op de dag nadat de Klant, of een vooraf door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
2 Onze Lifestyle is duurzaam met alle zaken omgaan. We zijn een social enterprise, geen grote webwinkel. Het retourneren van een product is daarom voor geen van ons beide voordelig. Als het product niet naar wens is, heb je het recht om het te retourneren (zie lid 1). We vragen je echter wel zelf de kosten van het terugsturen te betalen. Als we je bestelling retour hebben ontvangen, zullen we het bedrag van je product naar je overmaken. Uiteraard mag het product niet beschadigd of vuil zijn geworden.
3 Indien een product maatwerk betreft en gemaakt is in een bijzondere kleurstelling of maat op specifiek verzoek van een klant, kan het product niet geretourneerd worden.
4 Producten kunnen geretourneerd worden aan: Hart et Circulair, Bolwaterstraat 38, 5911 CG Venlo
Betaling
1 Klant dient betalingen aan Hart et Circulair volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de Website aangegeven betaalmethoden te voldoen. Hart et Circulair is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen.
Garantie
1 Hart et Circulair staat er voor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
2 Indien het afgeleverde product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dan dient Klant, nadat hij het gebrek heeft ontdekt Hart et Circulair daarvan, binnen 1 week na ontvangst, in kennis te stellen.
3 Indien Hart et Circulair de klacht gegrond acht, worden na overleg met Klant de relevante producten hersteld, vervangen of vergoed. De maximale vergoeding is gelijk aan de door Klant betaalde prijs over het product.
Klachtenprocedure
1 Indien Klant een klacht heeft over een product (conform Artikel aangaande garantie en conformiteit) en/of over andere aspecten van de dienstverlening van Hart et Circulair, dan kan hij bij Hart et Circulair per e-mail of per post een klacht indienen. Zie de contactgegevens onder aan de Algemene Voorwaarden.
2 Hart et Circulair geeft Klant zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 10 dagen na ontvangst van de klacht, een reactie op zijn klacht. Indien het nog niet mogelijk is een inhoudelijke of definitieve reactie te geven, dan zal Hart et Circulair binnen 10 dagen na de ontvangst van de klacht, de ontvangst bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie te geven op de klacht van Klant.
Persoonsgegevens
1 Hart et Circulair verwerkt de persoonsgegevens van Klant conform de op de Website gepubliceerde privacy statement.
Slotbepalingen
1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2 Onder “schriftelijk” wordt in deze Algemene Voorwaarden ook communicatie per e-mail en fax verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail voldoende vaststaat.
Contactgegevens
Mocht je na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail contact met ons op. Hart et Circulair, Bolwaterstraat 38, 5911 CG Venlo, 06-11261918, info@hartetcirculair.nl, KvK 71372474.